VTsIOM đã công bố kết quả một cuộc khảo sát toàn Nga về chủ đề gian lận qua điện thoại. Sẽ rất hữu ích khi so sánh kết quả này với kết quả của các cuộc khảo sát tương tự vào năm 2021 và 2022, cũng như với dữ liệu toàn cầu. Điều gì đang thay đổi và chúng ta trông như thế nào so với những người khác?
- Giới thiệu
- Quy mô của vấn đề
- Nạn nhân tiềm năng
- Thiệt hại từ những kẻ lừa đảo
- Cơ hội bị lừa
- Ai sẽ trả lại tiền?
- kết luận
Giới thiệu
Kết quả của một cuộc khảo sát qua điện thoại trên toàn Nga được thực hiện để nghiên cứu quy mô của vấn đề lừa đảo qua điện thoại ở Nga đã được công bố tại cuộc họp mở của Đoàn chủ tịch Hội đồng công thuộc Bộ Nội vụ Nga, được tổ chức vào ngày 12 tháng 3 tại Rossiya Segodnya MIA. Cuộc khảo sát được thực hiện bằng hệ thống VTsIOM-Sputnik và 1.600 người trả lời trên 18 tuổi từ hơn 80 khu vực của Liên bang Nga đã tham gia ẩn danh.
VTsIOM đã thực hiện cuộc khảo sát này lần thứ ba. Các nghiên cứu trước đây diễn ra vào năm 2021 và 2022. Điều này cho phép bạn đánh giá động lực của những thay đổi đang diễn ra.
Kết quả khảo sát được trình bày bởi Konstantin Abramov, thành viên Chủ tịch Hội đồng Công của Bộ Nội vụ Liên bang Nga, Tổng Giám đốc Quỹ VTsIOM.
Hình 1. Bài phát biểu của Konstantin Abramov tại MIA Rossiya Segodnya
Quy mô của vấn đề
Như kết quả khảo sát cho thấy, 2/3 công dân Nga nhận được cuộc gọi từ những kẻ lừa đảo. Động lực ngày càng tăng, mặc dù Roskomnadzor đã vận hành nền tảng Chống lừa đảo vào tháng 1 năm 2023, được thiết kế để chống lại hiện tượng này. Hệ thống sẽ tự động chặn một số điện thoại nếu phát hiện có sự thay thế. Theo luật, tất cả các nhà khai thác viễn thông của Nga phải kết nối với nó vào cuối tháng 2 năm 2024.
Đồng thời, VTsIOM ghi nhận số lượng tin nhắn SMS từ những kẻ lừa đảo giảm. Người dân nhận được tin nhắn văn bản ít thường xuyên hơn so với các cuộc gọi điện thoại. Điều này có thể cho thấy một phản ứng hiệu quả hơn đối với những bức thư như vậy, nhưng rất có thể, vấn đề ở đây nằm ở chính những kẻ tấn công chứ không phải ở cuộc chiến chống lại chúng: trong một cuộc trò chuyện “trực tiếp”, việc sử dụng thao túng tâm lý sẽ dễ dàng hơn nhiều.
Hình 2. Kết quả khảo sát VTsIOM về gian lận qua điện thoại năm 2024
Nạn nhân tiềm năng
Cư dân của hai thành phố lớn của Nga chủ yếu gặp phải tình trạng lừa đảo qua điện thoại thông qua các cuộc gọi: Moscow và St. Petersburg. Cần lưu ý rằng 77% những người báo cáo những sự việc như vậy là những người có trình độ học vấn cao hơn hoặc chưa tốt nghiệp. Tuy nhiên, không có phát hiện đặc biệt nào ở đây: những công dân như vậy thường thuộc bộ phận dân cư giàu có hơn, và do đó là nạn nhân “ngon lành” hơn cho những kẻ lừa đảo.
Nếu chúng ta nói về gian lận qua SMS thì kiểu tấn công mạng này mang tính “quốc gia”. Nó được phân bố đồng đều khắp các thành phố và khu vực nông thôn của Nga, bao gồm tất cả các nhóm tuổi và phân khúc dân số.
Hình 3. Nạn nhân tiềm năng (khảo sát của VTsIOM)
Sẽ rất thú vị khi thực hiện một so sánh nhỏ cho thấy ở Nga có một số lượng công dân chưa từng có phải đối mặt với nạn lừa đảo qua điện thoại.
Nếu nhìn vào số liệu thống kê toàn cầu, Nga ngang bằng với Ấn Độ về mức độ tấn công. Theo công ty Comparitech của Anh vào năm 2024, 68% dân số Ấn Độ bị lừa đảo qua điện thoại. Để so sánh, ở Hoa Kỳ, 49% dân số gặp phải loại lừa đảo này mà họ gọi là vishing (từ cụm từ “lừa đảo bằng giọng nói”) và khoảng 30% ở các nước Châu Âu. Vishing bao gồm tất cả các loại lừa đảo qua điện thoại (cuộc gọi, SMS) kết hợp với kỹ thuật xã hội.
Hình 4. Thống kê gian lận qua điện thoại (vishing) theo quốc gia năm 2022
Ngoài ra còn có sự khác biệt về độ tuổi của các nạn nhân. Theo báo cáo công nghệVào năm 2022, số cuộc gọi spam trung bình hàng tháng mà công dân Hoa Kỳ từ 65 tuổi trở lên nhận được là 50,4, nhưng chỉ có 20,3 đối với những người từ 18-34 tuổi. Ở Nga, chúng tôi nhớ lại, có sự thờ ơ đối với tuổi tác của các nạn nhân. Những kẻ lừa đảo tin rằng chúng có thể “câu cá” ở bất cứ đâu.
Hình 5. Thống kê các cuộc gọi lừa đảo (vishing) ở Hoa Kỳ năm 2022
Thiệt hại từ những kẻ lừa đảo
Bất chấp quy mô lừa đảo qua điện thoại lan rộng ở Nga vào năm 2024, người dân Nga thể hiện khả năng chống chịu cao trước các cuộc tấn công của tội phạm. Điều này được chứng minh rõ ràng qua dữ liệu từ VTsIOM. Theo họ, chỉ có 7% nạn nhân bị thiệt hại về tài chính. Chỉ có 4% công dân Nga đánh giá thiệt hại của họ là đáng kể, trong khi số còn lại báo cáo mức thiệt hại không đáng kể.
Điều quan trọng cần lưu ý là công dân Nga thể hiện “khả năng học tập” tốt: trong các cuộc khảo sát trước đây, tỷ lệ nạn nhân cao hơn (9%). Điều này cũng có thể cho thấy tính hiệu quả của các biện pháp phòng ngừa từ phía các cơ quan thực thi pháp luật và cộng đồng ngân hàng.
Hình 6. Thiệt hại từ những kẻ lừa đảo (khảo sát của VTsIOM)
Trong khi đó, người dân ở Mỹ thể hiện mức độ kiên cường thấp hơn. Theo Hiyacác cuộc gọi điện thoại lừa đảo khiến nạn nhân người Mỹ thiệt hại trung bình 567,41 USD vào năm 2021. Con số này cao hơn đáng kể so với mức thiệt hại trung bình vào năm 2020 là 182 USD.
Nhìn chung, người Mỹ thua những kẻ lừa đảo qua điện thoại vào năm 2022 khoảng 39,5 tỷ USD. Số tiền này xấp xỉ bằng 10% thu nhập của Liên bang Nga được đưa vào ngân sách nhà nước năm 2024.
Cơ hội bị lừa
Bản thân người Nga đã báo cáo sự gia tăng khả năng chống gian lận qua điện thoại. Theo khảo sát của VTsIOM, nếu năm 2021 nguy cơ bị lừa được 34% số người được hỏi cho là có thể xảy ra thì hiện nay chỉ có 1/4 người Nga (23%) sợ mất tiền. Nhìn chung, người dân sẵn sàng chống lại hành động của những kẻ lừa đảo.
Hơn một phần tư số người được khảo sát (27%) vào năm 2024 cũng bày tỏ sự tin tưởng rằng hiện tại họ có thể chống lại mọi hình thức lừa đảo qua điện thoại. Sự tự tin này được nam giới (30%) thể hiện thường xuyên hơn so với nữ giới (25%) và đặc biệt là giới trẻ (42%). Có trình độ học vấn trung học và tình hình tài chính tốt cũng như sở thích xem truyền hình qua Internet cũng khuyến khích mọi người tuyên bố chống lại sự thao túng.
Hình 7. Xác suất bị lừa (khảo sát của VTsIOM)
Ai sẽ trả lại tiền?
Các nhà nghiên cứu của VTsIOM cũng không bỏ qua chủ đề hoàn trả số tiền bị kẻ lừa đảo đánh cắp.
Gần một nửa số người được hỏi (44%) tin rằng các cơ quan thực thi pháp luật nên giải quyết vấn đề này. Khó khăn trong việc thực hiện mong muốn này là hiển nhiên: không phải kẻ lừa đảo nào cũng có thể bị bắt và người nhận số tiền bị đánh cắp thường trở thành một người hoàn toàn khác.
Ngoài ra còn có những hoàn cảnh quan trọng khác ngăn cản mong muốn này được thực hiện. Chúng được công bố trong cuộc họp tại Rossiya Segodnya MIA bởi Thiếu tướng cảnh sát Philip Nemov, người đứng đầu cơ quan của Bộ Nội vụ Nga, cơ quan đang điều tra những vụ việc như vậy.
Theo ông, 95% tất cả các cuộc tấn công mạng liên quan đến lừa đảo qua điện thoại được xác định ở Nga đều bắt nguồn từ lãnh thổ Ukraine. Điều này không cho phép cảnh sát Nga tìm kiếm hình phạt cho tội ác đã gây ra, ngay cả khi đã xác định được trung tâm cuộc gọi và địa chỉ của người nhận số tiền bị đánh cắp.
Hình 8. Ai sẽ trả lại số tiền bị đánh cắp do lừa đảo qua điện thoại
Cục Chống tội phạm mạng thuộc Bộ Nội vụ Nga, dựa trên kết quả điều tra của mình, đã tiến hành phân tích các thuật toán “công việc” của những kẻ lừa đảo qua điện thoại. Kết quả là, gần đây đã xuất hiện danh sách các “kịch bản” phổ biến nhất được những kẻ tấn công sử dụng. Nó được đăng trên kênh điện tín của đại diện chính thức của Bộ Nội vụ Nga, Irina Volk.
Hình 9. Danh sách các “kịch bản” lừa đảo qua điện thoại phổ biến nhất
kết luận
VTsIOM công bố kết quả khảo sát công dân Nga, phản ánh quy mô của vấn đề lừa đảo qua điện thoại ở nước ta. Thống kê cho thấy mức độ cao chưa từng có của mối đe dọa này. Tuy nhiên, theo dữ liệu thu được, người Nga thể hiện khả năng chống lại loại hoạt động độc hại này cao hơn đáng kể so với công dân của các quốc gia khác trên thế giới.
